• Cung cấp hàng chính hãng, đúng nguồn gốc, mới 100% và bảo hành theo đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất.
• Tất cả các sản phẩm được khách hàng mua tại CTICOMVN đều được áp dụng chế độ bảo hành đổi sản phẩm mới (bảo hành 1 đổi 1) trong vòng 15 ngày, kể từ ngày giao hàng và đáp ứng theo đúng các qui định nêu trong Mục II về điều kiện bảo hành.
• Các sản phẩm được mua tại CTICOMVN đều nhận được chế độ sửa chữa,bảo trì với giá ưu đãi sau khi đã hết thời hạn bảo hành
• Thực hiện đúng thời hạn bảo hành đã ghi trong phiếu bảo hành, trên tem bảo hành và khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản phí nào cho hàng hoá được bảo hành

 II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành đổi sản phẩm mới (1 đổi 1)

• Sản phẩm không bị trầy xước, méo, móp,… trong quá trình sử dụng, vân chuyển. Vỏ hộp, tài liệu, phụ kiện đi kèm còn đầy đủ và trong tình trạng còn mới. Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, không bẩn, mờ,… Phiếu bảo hành phải còn nguyên, không rách, hoặc tẩy xoá.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Không bảo hành 1 đổi 1 trong trường hợp: sử dụng sai, không đúng hướng dẫn sử dụng như sai điện áp nguồn, chập cháy, lọt nước,…

• Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành đã được ghi trong phiếu bảo hành và tem bảo hành. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất- không bảo hành với các trường hợp: sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng như sai điện áp nguồn, cháy, chập điện, lọt nước, đánh rơi,…
• Tất cả các sản phẩm không đáp ứng được các qui định bảo hành cũng vẫn được Công ty sửa chữa nhưng phải trả chi phí sửa chữa.

• Thời gian bảo hành sản phẩm không quá 72 giờ làm việc (không kể ngày nghỉ,ngày lễ,…) kể từ thời điểm nhận được sản phẩm có lỗi từ khách hàng.
• Địa điểm bảo hành tại: tầng 3-số 414 Đường Đê La Thành, Quận Đống Đa, Hà Nội.
• Chỉ bảo hành tại địa điểm lắp đặt của khách hàng trong trường hợp Cty CTICOMVN là người lắp đặt cho khách hàng hoặc có thỏa thuận trước khi mua hàng và được ghi vào phiếu bảo hành.